Grąžinimas ir keitimas
Grąžinimai ir keitimai
Ar galiu grąžinti savo užsakymą?
Taip, tai įmanoma. Jei nesate patenkinti užsakytais gaminiais, galite juos grąžinti per 30 dienų nuo jų gavimo.
Tokiu atveju užsakymas turi atitikti šias sąlygas:
-
Užsakyme turi būti visos reikalingos dalys, komponentai ir originali pakuotė.
-
Gaminys turi būti nenaudotas arba naudotas tik tiek, kiek būtina jo savybėms ir tinkamumui įvertinti.
-
Gaminiai, kuriems svarbi higiena, prieš pradedant grąžinimo procesą turi būti nenaudoti, švarūs ir tinkamos būklės.
-
Jei gaminys turi defektą, apie tai būtina pranešti iškart po jo gavimo.
-
Klientas gali būti atsakingas už grąžinimo siuntimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota arba buvo išsiųsta neteisinga prekė.
-
Grąžinimas bus apdorotas per iki 14 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo. Jei visos sąlygos bus įvykdytos, pinigų grąžinimas bus patvirtintas per šį laikotarpį.
Pasiliekame teisę atsisakyti priimti grąžinamas prekes, jei įtariame, kad jos buvo naudotos, sugadintos arba neatitinka mūsų grąžinimo sąlygų.
Kaip galiu grąžinti savo užsakymą?
Jei jūsų užsakymas atitinka pirmiau nurodytas sąlygas, norėdami pradėti grąžinimo procesą, atlikite šiuos veiksmus.
Atsiųskite el. laišką adresu: info@gabija-papuosalai.com.
Įsitikinkite, kad el. laiške yra ši informacija:
-
Užsakymo numeris
-
Grąžinimo prašymo priežastis
-
Gaminio nuotrauka, jei prekė yra pažeista, brokuota arba neatitinka užsakymo
-
Kliento vardas ir pavardė
-
Kliento adresas
-
Kontaktinis el. pašto adresas arba telefono numeris
Susisieksime su jumis ir pateiksime grąžinimo adresą bei išsamiai paaiškinsime tolesnius veiksmus.
Niekada nesiųskite grąžinamos prekės siuntėjui ar kitu adresu be mūsų patvirtinimo. Teisingą grąžinimo adresą atsiųsime jums el. paštu po to, kai peržiūrėsime jūsų grąžinimo prašymą.
Klientas yra atsakingas už grąžinimo siuntimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota, sugadinta pristatymo metu arba gavote ne tą prekę, kurią užsakėte.
Teisė atsisakyti sutarties
Vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties, jei jis yra fizinis asmuo, sudarantis pirkimo sandorį tikslais, kurie nėra susiję su jo komercine ar profesine veikla.
A. Atsisakymo sąlygos – teisė atsisakyti sutarties
Atsisakymo terminas yra 14 dienų nuo tos dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, gavote arba priėmėte paskutinę prekę.
Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite mus, Gabija Papuosalai, informuoti aiškiu pareiškimu, pavyzdžiui, el. paštu adresu info@gabija-papuosalai.com, apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties.
Kad būtų laikomasi atsisakymo termino, pakanka, kad pranešimą apie naudojimąsi teise atsisakyti sutarties išsiųstumėte prieš pasibaigiant 14 dienų terminui.
Kadangi užsakymai gali būti apdorojami automatiškai netrukus po jų pateikimo, ne visada galime sustabdyti užsakymo apdorojimą ar siuntimą. Jei užsakymas jau išsiųstas, prašome palaukti, kol gausite prekę, ir tada pradėti grąžinimo procesą pagal šiame puslapyje nurodytas sąlygas.
Vežami užsakymai
Jei užsakymas jau perduotas vežėjui arba yra kelyje, jo atšaukti gali nebebūti galimybės. Tokiu atveju prašome palaukti, kol prekė bus pristatyta, ir tada susisiekti su mumis dėl grąžinimo.
Kad grąžinimo procesas vyktų kuo sklandžiau, prašome išsaugoti siuntos dokumentus ir, jei reikia, pateikti mums grąžinimo siuntos patvirtinimą arba sekimo numerį.
Atsisakymo pasekmės
Jei atsisakote šios sutarties ir grąžinama prekė atitinka mūsų grąžinimo sąlygas, grąžinsime jums už prekę gautus mokėjimus.
Pinigų grąžinimas atliekamas ne vėliau kaip per 14 darbo dienų nuo tos dienos, kai gauname ir patikriname grąžintą prekę. Pinigų grąžinimui naudosime tą pačią mokėjimo priemonę, kurią naudojote pradiniam sandoriui, nebent su jumis aiškiai susitarta kitaip.
Pradinės siuntimo išlaidos, jei jos buvo taikomos, ir grąžinimo siuntimo išlaidos gali būti negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai prekė buvo brokuota, sugadinta arba gavote neteisingą prekę.
Neteisingi kliento duomenys
Gabija Papuosalai neatsako už kliento pirkimo metu pateiktas klaidas, tokias kaip neteisingas pristatymo adresas, vardas, pavardė, telefono numeris ar el. pašto adresas.
Taip pat neatsakome už nepavykusius pristatymus dėl gavėjo nebuvimo nurodytu adresu, netikslių pristatymo duomenų arba dėl to, kad klientas neatsakė į vežėjo bandymus susisiekti.
Sugadintos arba neteisingos prekės
Jei gavote sugadintą, brokuotą arba neteisingą prekę, susisiekite su mumis kuo greičiau el. paštu info@gabija-papuosalai.com.
Laiške nurodykite užsakymo numerį, problemos aprašymą ir pridėkite aiškias prekės bei pakuotės nuotraukas. Įvertinę situaciją, pasiūlysime tinkamą sprendimą, pavyzdžiui, prekės pakeitimą, pakartotinį išsiuntimą arba pinigų grąžinimą.
Svarbi informacija
Visos grąžinamos prekės turi būti siunčiamos tik į mūsų nurodytą grąžinimo adresą. Grąžinimo adresas gali skirtis nuo siuntėjo adreso, todėl prieš siųsdami prekę visada susisiekite su mumis el. paštu info@gabija-papuosalai.com.
Prekės, išsiųstos be išankstinio mūsų patvirtinimo arba ne į mūsų nurodytą adresą, gali būti nepriimtos.